Defensor del Universitario



Defensor del Universitario

Es el órgano encargado de velar por el respeto de los derechos y las libertades de los miembros de la Comunidad Universitaria. El Defensor Universitario no estará sometido a mandato imperativo alguno y actuará con plena autonomía e independencia de cualquier órgano universitario. En el desarrollo de sus funciones, el Defensor procurará siempre buscar la mejora de la calidad universitaria en todos sus ámbitos y actuará con la mayor celeridad posible.

Dª. Elena Llamas Pombo
Defensora del Universitario

Dª. Estrella Toral Lara
Defensora Adjunta del Universitario
 

Quejas o reclamaciones

Atender y tramitar las quejas o reclamaciones que le sean presentadas (con exclusión de todas aquellas cuestiones pendientes de resolución judicial o de expediente administrativo disciplinario). Tras su estudio y, en su caso, admisión a trámite, el Defensor procurará dar pronta solución a las mismas procediendo a la oportuna investigación. Así, para el cumplimiento de sus fines podrá recabar de las distintas instancias universitarias cuanta información considere oportuna o solicitar la comparecencia de las personas relacionadas directa o indirectamente.

Consultas

Atender las consultas relacionadas con cualquier tema universitario, orientando sobre las vías más adecuadas para resolver la cuestión.

Mediación

Actuar en mediaciones o conciliaciones cuando sea requerido para ello por las partes implicadas, con objeto de solucionar los desacuerdos y enfrentamientos surgidos entre las mismas.

Informes

Elaborar cuantos informes le sean solicitados o estime oportuno emitir en relación con las actuaciones en curso.

Recomendaciones

Efectuar las propuestas que considere adecuadas para la solución de los casos que sean sometidos a su conocimiento.

Memoria de actividades

Presentar, anualmente, al Claustro Universitario una Memoria en la que se recojan sus recomendaciones y sugerencias para la mejora de los servicios universitarios y que, en su caso, podrá contar con la exposición de los supuestos más problemáticos. Puede solicitar la intervención del Defensor cualquier miembro de la Comunidad Universitaria (a título individual o colectivo) que considere lesionados sus derechos como consecuencia de decisiones o actuaciones llevadas a cabo por un servicio u órgano (unipersonal o colegiado) de la Universidad o por otro miembro de la misma. Para ello, podrá contactar con el Defensor personalmente, por teléfono o a través del correo electrónico. En cualquier caso, para formalizar una queja se requiere exponer, mediante escrito, los motivos razonados en los que se fundamenta la reclamación, añadiendo toda documentación adicional que resulte útil en la comprensión del caso. En dicho escrito, la persona –o colectivo– reclamante habrá de incluir sus datos personales y modos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico). El Defensor no admitirá quejas anónimas. Los datos e informaciones recabados por el Defensor tienen carácter reservado, por lo que el reclamante tiene asegurada la confidencialidad, siempre que la propia tramitación de la queja no implique, necesariamente, la revelación de la identidad.

Contacto

C/ Libreros, 19, 2º 37008 Salamanca
923 294500 Ext.4484
Horario de atención:
De 9:00 a 14:00 horas en días laborables

Informe Defensor del Universitario al Claustro
14/5/2021 | 138521 KB
Sesión ordinaria de 13 de mayo de 2021
Informe Defensor Universitario 2020/2021
14/5/2021 | 303880 KB
Informe desde 1 de octubre de 2020 a 18 de febrero de 2021
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2019-2020
14/5/2021 | 710405 KB
Memoria Defensor Universitario del Curso 2019-2020
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2018/2019
3/2/2021 | 551967 KB
Curso Académico 2018/2019 con fecha 17-12-2020
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2017/2018
16/3/2020 | 287688 KB
Curso Académico 2017/2018 con fecha de 28.05.2019
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2016/2017
26/10/2018 | 260816 KB
Curso Académico 2016/2017
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2015/2016
26/5/2017 | 235269 KB
Curso Académico 2015/2016
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2014/2015
27/7/2016 | 235499 KB
Curso Académico 2014/2015
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2013/2014
26/5/2016 | 233937 KB
Curso Académico 2013/2014
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2012/2013
26/5/2016 | 222550 KB
Curso Académico 2012/2013
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2009/2010
7/3/2016 | 49866 KB
Curso Académico 2009/2010
Memoria Defensor Universitario del Curso Académico 2008/2009
7/3/2016 | 101581 KB
Curso Académico 2008/2009